電話リレーサービスについて

電話リレーサービスという言葉を聴いたことがありますか？

電話リレーサービスとは、ろう者、難聴者、発話困難者と、聴者が連絡を取り合うサービスです。それぞれの仲介にオペレーターが入り、手話や文字、音声に通訳します。緊急時の連絡(110番や119番等)や、病院の予約、仕事や学校への連絡等、様々な場面で利用可能です。24時間365日利用可能なため、緊急時も直ぐに対応ができます。

電話リレーサービスは「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律(令和2年法律第53号)」に基づき、令和3年7月1日よりサービスの提供を開始しました。利用する場合には、事前に郵送やアプリで登録し、発信者が通話料を負担します。エントに勤務しているろう者のスタッフも、電話リレーサービスを使って旅行やレストランの予約を行っているそうです。

このようにエントでは難聴に関する様々な情報を発信していきます。