電話リレーサービス(ヨメテル)

電話リレーサービスを知っていますか？電話リレーサービスとは聴覚障害のある方や発話に困難がある方が聴者と会話を行う際、通訳オペレーターが手話または文字と音声を通訳して伝えるサービスです。

今回紹介する“ヨメテル”も電話リレーサービスですが、従来の電話リレーサービスとは少し異なります。ヨメテルは日常生活では音声でやり取りをしているけど、電話では聞き取りにくさを感じる方が対象になります。文字入力オペレーターかAI(自動音声認識)が通話相手の音声を文字へ変換してくれるため、その文字を見ながら音声で伝えることができます。聞こえにくい人から電話をかける場合は、まず相手にガイダンスが流れます。そのガイダンスには、音声を文字にするため、はっきりと話をして欲しいことを伝えてくれます。あとは自由に会話を行えます。

電話リレーサービスを使用するためにはアプリのダウンロードが必要です。プランによって料金も違うますので事前に確認も必要です。